Технология «1С-Бухфон» значительно упрощает обращение за технической поддержкой по вопросам использования продуктов 1С. Соединение со специалистом происходит с помощью чата или телефона, при этом от пользователю не нужно запоминать номер телефона и ожидать на линии, когда ответит оператор.
Возможность удаленного подключения к компьютеру позволяет специалисту поддержки оперативно решить возникшую проблему и обучить пользователя необходимым действиям в наиболее доступной форме.
Дополнительные возможности сервиса «1С-Бухфон»
- Получение информации о действующих акциях, семинарах и других мероприятиях, организованных для пользователей
- Доступ к истории использования всех услуг сервиса и их статистике (переписка в чате, количественные данные о совершенных звонках и сеансах удаленного доступа)
- Автоматическая отправка уведомнений в обслуживающую компанию о запросе на обратный звонок технического специалиста в случае, если попытка соединения с ним была предпринята в нерабочее время или соединение было незвозможно по другой причине.
Для повышения качества обслуживания с помощью сервиса «1С:Бухфон» разговоры пользователя со специалистом поддержки записываются.
Для использования сервиса необходим лишь доступ к интернету.
Достоинства сервиса «1С-Бухфон»
- Экономия средств организации на телефонных переговорах за счет подключения по интернету.
- Оптимизация бизнес-процессов за счет оперативного получения технической поддержки без ожидания на линии.
- Возможность обращения к специалисту поддержки непосредственно из ПП «1С:Предприятие 8» и удаленного подключения для обслуживания.
Условия подключения сервиса
Оформить подключение может любой официальный пользователь продуктов «1С».
Для клиентов, у которых заключен договор «1С:ИТС» уровня «ПРОФ» и «ТЕХНО», подключение сервиса осуществляется бесплатно до окончания срока действия договора.
Как подключить «1С-Бухфон»
ООО ПКФ «Новая Цефея» является официальной фирмой-франчайзи 1С, поэтому вы можете обратиться к нам для подключения сервиса и его оперативной настройки на ПК в офисе или дистанционно.
Официальным пользователям 1С подключение к «1С-Бухфон» в течение первого месяца предоставляется бесплатно.
Подключитесь к «1С-Бухфон» прямо сейчас!
Тел.: +7 (4812) 35-80-82 доб. 2